Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ s8b

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến s8b, bao gồm trang web tại địa chỉ s8b.club, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do Công ty cung cấp.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng s8b, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện thông qua Dịch vụ của s8b.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch trên nền tảng s8b.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký và sử dụng Dịch vụ của s8b, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này.

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của s8b, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do s8b ban hành.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

s8b có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác nhận đủ điều kiện tham gia. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng s8b. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. s8b khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ s8b.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của s8b.

4.1 Nạp tiền

s8b chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

s8b cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

5.1 Xác nhận cược

Tất cả các cược được đặt thông qua nền tảng s8b được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm số tiền cược, tỷ lệ kèo và lựa chọn cược.

5.2 Xác định kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn dữ liệu, s8b có quyền quyết định cuối cùng dựa trên nguồn được coi là chính thức nhất.

5.3 Cược bị hủy

s8b có quyền hủy cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn.
• Tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sự kiện không đủ điều kiện để xác định kết quả theo quy định.

5.4 Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ s8b trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Tranh chấp nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

s8b thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• s8b có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• s8b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của s8b:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ s8b.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

s8b cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của s8b, được coi là một phần không tách rời của các Điều Khoản này.

s8b sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. s8b không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s8b không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Thành viên.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

s8b cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ s8b. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền của s8b.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

s8b có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm các Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, s8b có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

s8b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, s8b sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các Điều Khoản này, Thành viên có thể liên hệ với s8b qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Zalo / Telegram – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Tiếp nhận: Thành viên gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Xác nhận: s8b xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Điều tra: Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Phản hồi: s8b thông báo kết quả giải quyết và các bước tiếp theo cho Thành viên.

12.2 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.